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Equipo técnico
| Nombres | Apellidos | Cédula | Correo | Rol | Cargo | # Contacto | Dirección | # Activo PC |
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Actualizar Base de Casos desde Excel
Sube el corte exportado del Power BI / SharePoint. Se actualizan los casos existentes y se agregan los nuevos, sin exclusiones — filtra por año, estado, área, etc. desde el Dashboard.
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Base de Casos
| Tipo | Cliente | Asunto | Razón | Responsable | Progreso | Proyecto/Impl. | Observaciones | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Nuevo proyecto
Backlog de proyectos
| Especialista | Proyecto | Cliente | Rol | Fecha inicio | Fecha fin | % Avance | Estado | Observaciones |
|---|
Registrar visita
Visitas registradas
| Especialista | Fecha | Cliente | Ciudad | Motivo | Hora inicio | Hora fin | Resultado | Compromisos |
|---|
Calendario de teletrabajo
Solicitudes pendientes de aprobación
| Colaborador | Fecha de solicitud | Estado |
|---|
Solicitar teletrabajo
Calendario de teletrabajo
Registro de solicitudes
| Colaborador | Fecha de solicitud | Estado |
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Registrar certificación
Certificaciones registradas
| Especialista | Marca | Certificación | Expedición | Expiración |
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Registrar competencia
Competencias registradas
| Nombre | Especialidad | Marca/Tecnología | Nivel | Años exp. | Evidencia | Observaciones |
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Casos por responsable
Casos por cliente
SLA (según Progreso)
Casos por estado
Casos por razón
Casos por categoría
Casos por servicio
Detalle de casos filtrados
| Caso | Estado | Tipo | Fecha | Cliente | Asunto | Razón | Responsable | Progreso | Proyecto/Impl. | Observaciones |
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Visitas por especialista
Visitas por cliente
Visitas por resultado
Detalle de visitas filtradas
| Especialista | Fecha | Cliente | Ciudad | Motivo | Hora inicio | Hora fin | Resultado | Compromisos |
|---|
Calendario — quién está en teletrabajo
Solicitudes por estado
Solicitudes por colaborador
Certificaciones por especialista
Certificaciones por marca
Próximas a expirar (90 días)
Competencias por especialista
Competencias por especialidad
Competencias por tecnología
Competencias por nivel
Detalle de competencias filtradas
| Nombre | Especialidad | Marca/Tecnología | Nivel | Años exp. | Evidencia | Observaciones |
|---|
Columnas visibles
Selecciona qué columnas se muestran en esta tabla. Los cambios se aplican de inmediato. Las columnas marcadas como Fijo no se pueden ocultar.